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Livraisons et retours

Frais de livraison pour les articles volumineux (meubles et lampadaires)

Coût de livraison France metropolitaine :
- Achats de 0 à 8kg : 8€
- Achats de 8kg à 16kg : 19€
- Achats de 16Kg à 24kg : 29€

Frais de livraison pour les articles volumineux (meubles et lampadaires)

Nous procéderons à l’expédition de la commande de meubles dès lors que la totalité des produits
la constituant est disponible. A la validation de l’achat nous vous communiquons une date
approximative de livraison. Une fois tous les produits disponibles, notre service livraison prendra
contact avec vous pour fixer un rendez-vous.
Pour toutes informations concernant votre suivi de
livraison, contactez le 05 59 22 00 22 du lundi au vendredi de 10hà 12h et de 14h30 à 17h, sauf
lundi matin.

Au moment de l’achat de meubles, vous devez vous assurer de la possibilité de les livrer par
ascenseur ou escalier intérieurs.
Nous pouvons vous livrer du lundi au vendredi pour la France métropolitaine. Les plages horaires se situent entre 8h - 12h pour le matin et 13h - 17h pour l’après midi.
Nos prestataires de livraison vous livrent les meubles dans la pièce que vous souhaitez (dans un emplacement préalablement débarrassé et reprennent l’ensemble des emballages. Il vous est demandé d’émarger le bon de livraison ; si à la réception du colis vous constatez qu’il est défectueux, refusez-le ou faites les réserves d’usage sur le bon de livraison.
Prenez immédiatement contact avec notre service client au 05 59 22 00 22, ou par mail à contact@gazel-decorateurs.com
Si vous êtes absent lors de notre passage, nous pouvons effectuer une deuxième livraison qui vous sera facturée si la première était gratuite.

Les meubles ne peuvent être livrés en paquet cadeau.

Coût de livraison pour les meubles France métropolitaine :
Achats de 24,1Kg à 32Kg : 49€
Achats de 32,1Kg à 50Kg:99€
Achats de 50,1kg à 80kg : 159€
Achats de 80,1kg à 150kg : 199€
Achats supérieur à 151Kg : 280€

Retours

Vous disposez d’un délai légal de 7 jours à compter du jour de la réception pour nous signaler
votre intention de nous retourner le produit et la raison de ce retour. Pour cela, veuillez nous
envoyer un email à contact@gazel-decorateurs.com

Les produits doivent nous être retournés dans un état neuf et dans leur emballage d'origine, dans un délai de 30 jours après la date d'achat. Les frais de livraison pourle retour seront à votre charge.
Le colis de retourdevra être adressé à l'adresse suivante :
GAZEL DECORATEURS
Ecommerce – Service des Retours
22 AVENUE VICTOR HUGO 64200 BIARRITZ

Cependant si le motif de retour vient d’une erreur de notre part, nous vous ferons parvenir par
courrier une étiquette "Colissimo Suivi Retour". Il vous suffira alors de la coller sur le colis et de
nous renvoyer ce colis.
Contactez nous à l’adresse suivante : contact@gazel-decorateurs.com pour que nous vous
fassions parvenir une étiquette.
Dès réception et validation de votre retour, nous procéderons au remboursement du paiement hors frais de livraison sur la carte bancaire émettrice entre 3 et 8 jours. Si vous possédez un carte à débit différé, le remboursement aura lieu à la fin du mois en cours. Dans l’éventualité où ce
remboursement serait plus long, nous vous conseillons de prendre contact avec votre banque.
Si les produits retournés ne correspondent pas aux critères énumérés ci-dessus, nous ne pourrons
pas les accepter.


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